Uno store di fotografia all’avanguardia e il problema dello store online.
Uno store di fotografia all’avanguardia, che ha fatto storia e che punta ad avere uno store online con le soluzioni e servizi di alto livello che lo contraddistinguono da sempre. Una esigenza strategica, che porta con se una serie di problematiche su cui confrontarsi e vincere una sfida.
Coniugare in tempo reale le vendite dello store e dello store online, velocizzare la gestione per analisi interne, ma allo stesso tempo fornire uno strumento digitale che resti al passo con gli standard tecnologici e funzionali diventa il problema da risolvere per dare un ottimo servizio al cliente.
Foto Mattioli nasce verso la metà degli anni ’80 nel settore della fotografia industriale e pubblicitaria con la mission di rappresentare, per la città di Reggio Emilia, un “salotto tecnico culturale” per gli amanti della fotografia, da chi scatta per la prima volta fino a chi ha trasformato la sua passione in una professione.
Il nostro compito primario è stato quello di ascoltare le esigenze del cliente e condividerne la strategia di crescita. Dopo una puntuale analisi funzionale con i nostri tecnici, esperti nel settore vendite online, abbiamo proposto una soluzione software specifica della suite gestionale TeamSystem e una piattaforma di e-commerce che coprisse ogni necessità emersa durante l’analisi funzionale. La scelta di una soluzione scalabile permetterà di affiancare l’azienda nella crescita valorizzando ulteriormente l’investimento.
La soluzione implementata ha permesso la gestione completa interna dello store, l’emissione dei documenti fiscali, il controllo delle giacenze di magazzino in tempo reale che ha permesso di creare la base dati unica anche per il sito di e-commerce online. Un sito che, oltre alla possibilità di vendere online, a livello grafico rappresenta pienamente quella che è la storia e la professionalità di Foto Mattioli.
Monica Ferretti titolare di Foto Mattioli: “Quando abbiamo deciso di riorganizzare lo store con un progetto di crescita, sapevamo che il supporto dell’informatica era fondamentale come era importante avere un partner affidabile e preparato. In NICMA Company abbiamo trovato la risposta ai nostri problemi. Le soluzioni proposte e implementate ci hanno permesso di integrare la base dati avendo sempre sotto controllo le vendite, le consegne e la situazione del magazzino migliorando ulteriormente il servizio al cliente e rimarcare, ancora una volta, che siamo molto di più di un negozio di fotografia”.
Per NICMA Company un’altra sfida vinta con ampia soddisfazione da parte del cliente.
